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Datenschutzerklärung
des Unternehmens HOTEL POLLINGER GmbH („Unternehmen“), mit Sitz in I-39012, Maria-Trost-Straße 30.
1. Allgemeine Informationen
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
3. Verarbeitete personenbezogene Daten
4. Zwecke der Datenverarbeitung
5. Rechtmäßigkeit der Verarbeitung
6. Dauer der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
7. Cookies, Pixels und andere System-Technologien
8. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
9. Übermittlung Ihrer Daten an Dritte
10. Minderjährige
11. Besonderheiten
12. Ihre Rechte
13. Südtirol Guest Pass
1. Allgemeine Informationen
1.1 Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der EU Datenschutz-Grundverordnung Nr. 679/2016 (in der Folge, „DSGVO“). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Webseite https://www.pollinger.it (in der Folge, die “Dienstleistungen” oder “Produkte” genannt).
1.2 Alle Begriffe in dieser Datenschutz-Aufklärung haben die in den in Punkt 1.1 genannten Rechtsquellen definierte Bedeutung.
1.3 Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Hotel Pollinger
Maria-Trost-Straße 30
I-39012 Meran
Tel.: +39 0473 270004
E-Mail: info@pollinger.it
Gesetzlicher Vertreter: Hotel Pollinger GmbH
3. Verarbeitete personenbezogene Daten
Wenn Sie mit uns interagieren (z.B. über das Kontaktformular unserer Internet-Seite, E-Mail, Anruf u.a.), erfassen und verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Aufenthaltszeitraum, Inhalte welche Sie mitteilen oder einbringen, technische Daten (wie z.B. die URL über die Sie auf unsere Website gelangen, Ihre IP Adresse, Cookie ID, Netzwerk und PC Leistung, Browser Typ, Sprachwahl, Betriebssystem, u.a.), Daten zur Zahlungsart und in Zusammenhang mit Zahlungen (z.B. Kreditkartendaten) und andere Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen. Ohne die eben genannten Daten, können wir die relevante Dienstleistung unter Umständen nicht anbieten.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Mit der Verarbeitung der obgenannten Daten verfolgen wir die folgenden Zwecke:
a) Verwaltung Ihrer Anfrage und Buchung, sowie Aufenthalt und Abreise;
b) Speicherung Ihrer Daten und Einstellungen für künftige Interaktionen und Mitteilungen;
c) Abfassung von Dokumenten zur Erfüllung von Verpflichtungen, die von den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen sind, insbesondere die Bestimmungen des Einheitstextes über die Öffentliche Sicherheit;
d) Zusendung von Informationen, Angeboten und Neuigkeiten des Hotels und der Partnerbetriebe (wie zum Beispiel lokale Veranstaltungen und ähnliche) mittels E-Mail, Post und anderen Telekommunikationsmitteln, sowie Zusendung von personalisierten Nachrichten, Sonderangeboten und Werbemitteilungen, die zu Ihren persönlichen Interessen passen, basierend auf den von Ihnen an uns übermittelten Informationen und basierend auf den von uns über Cookies und ähnliche Methoden erfassten Informationen in Bezug auf Ihre Verwendung der Websites/Kanäle in sozialen Medien/Blogs.
e) um unsere Dienstleistung mit Dienstleistungen Dritter zu integrieren, um die Dienstleistung zu personalisieren und zu verbessern, um die Dienstleistungen gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen anzubieten;
f) um Sie über Angebote, Neuigkeiten und Updates unserer Dienstleistungen oder unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren;
g) um bestehende Dienstleistungen zu verbessern oder neue Dienstleistungen zu entwickeln und um Ihr Benutzerverhalten in Bezug auf diese Dienstleistungen zu analysieren;
h) um die Funktionalität der Dienstleistungen zu gewährleisten und um die Benutzung unserer Dienstleistungen in Verletzung unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen zu vermeiden;
i) um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, inklusive des Schutzes unserer Rechte, unseres Eigentums und unserer Sicherheit, und Rechte, Eigentum und Sicherheit Dritter, wenn notwendig;
j) um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
5. Rechtmäßigkeit der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten gilt nach Artikel 6 der DSGVO als rechtmäßig, wenn Sie uns Ihre Einwilligung zu der Verarbeitung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben haben. Sie ist auch rechtmäßig, wenn Sie zur Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und unserem Unternehmen oder vorvertraglicher Maßnahmen aufgrund Ihrer Anfrage erforderlich ist. Außerdem ist die Verarbeitung rechtmäßig, wenn ein berechtigtes Interesse vorliegt, unsere Geschäftstätigkeit zugunsten des Wohlergehens des Unternehmens durchzuführen oder wir einer rechtlichen Verpflichtung nachkommen.
6. Dauer der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Wenn Sie per Formular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und rechtlichen Verpflichtungen. Ihre personenbezogenen Daten, welche aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung oder vertraglichen Verpflichtung bearbeitet werden, werden für jenen Zeitraum aufbewahrt, der für die Verarbeitung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Daten, welche aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis auf Widerruf gespeichert.
7. Cookies, Pixels und andere System-Technologien
7.1 Wir sammeln personenbezogene Daten mittels System-Technologien, die auch auf Ihrem Rechner abgelegt werden können, um Inhalte zu personalisieren, Funktionen für soziale Medien anbieten zu können und die Zugriffe auf unserer Website zu analysieren. Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, welche Cookies auf unserer Website verwendet werden und zu welchem Zweck.
7.2 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die von Webseiten und Subdomains verwendet werden, um die Benutzererfahrung effizienter zu gestalten, bestimmte Funktionen bereitzustellen oder um bestimmte Auswertungen zu ermöglichen. Wenn Sie entscheiden, Cookies zu deaktivieren, können Sie auf einige Teile der Website und mit ihr verbundener Subdomains möglicherweise nicht zugreifen oder sie funktionieren nicht ordnungsgemäß. Die Cookies stellen für Ihren Computer, Ihr Tablet oder Ihr Smartphone keine Gefahr dar.
7.3 Kategorien von Cookies
Technische Cookies sind notwendig, da sie die Navigation auf der Website und die Nutzung ihrer Funktionen ermöglichen. Die Website kann ohne diese Einstellungen nicht ordnungsgemäß funktionieren oder Sie können möglicherweise nicht auf gewisse Funktionen zugreifen.
Analytische Cookies können zur Analyse der Website-Nutzung verwendet werden, um die Anzahl der Besucher zu ermitteln und zu erfahren, wie die Website verbessert werden kann. Wir stellen keine Verbindung zwischen den Statistiken zur Website-Nutzung und anderen Berichten mit Einzelpersonen her.
Cookies von Drittanbietern ermöglichen unter anderem die Integration sozialer Netzwerke in die Website. So können Sie sofort bei einer Seite auf "Gefällt mir" klicken oder die Seite auf Ihrem bevorzugten sozialen Netzwerk teilen. Eine weitere Einsatzmöglichkeit von diesen Cookies liegt im Bereich der Online-Werbung. Diese kann personalisiert werden, damit Sie auf externen Websites relevante und interessante Werbeanzeigen erhalten. Drittanbieter können ebenfalls Ihre persönlichen Daten für ihre eigenen Zwecke erfassen. Wir haben keinen Einfluss auf die Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch diese Drittanbieter. Weitere Informationen zu den verwendeten Cookies und die eventuell von ihnen erfassten Daten finden Sie in den Datenschutz- und Cookie-Bestimmungen der jeweiligen Drittanbieter.
Server-Log-Dateien
Vom Provider der Webseite werden folgende Daten automatisch erhoben und in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse. Die Daten werden nicht mit anderen Datensätzen zusammengeführt.
Google Analytics
Unsere Website verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics (Anbieter: Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA). Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Ihre Benutzer ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Die Nutzerdaten werden für die Dauer des Webseitenbetreibens aufbewahrt. Ihre IP-Adresse wird erfasst, aber umgehend anonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.
Wir haben mit dem Anbieter einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. Die Beziehung zum Webanalyseanbieter basiert auf dem „Privacy Shield“. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art. 6, Abs. 1, Buchstabe a (Einwilligung) und/oder Art. 6, Abs. 1, Buchstabe f (berechtigtes Interesse) der DSGVO. Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts.
Wenn Sie die Speicherung von Cookies durch Google Analytics nicht zulassen möchten, klicken Sie bitte hier.
Sie können die Speicherung von Cookies auch verhindern, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Google Tag Manager
Diese Website benutzt den Google Tag Manager (Anbieter: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der Vermarkter Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können. Das Tool Tag Manager selbst (das die Tags implementiert) erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.
Google AdWords und Conversion-Messung
Diese Webseite benutzt Google AdWords (Anbieter: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), um Anzeigen gezielt zu platzieren, z.B. in Suchergebnissen, Videos, etc., damit sie Nutzer erreichen, die ein mutmaßliches Interesse an den Anzeigen haben. Durch das sogenannte „Conversion-Cookie“ erstellt Google Statistiken für uns. Dabei wird jedoch nur die anonyme Anzahl der Nutzer, die unser Anzeige angeklickt haben an uns weitergegeben.
Im Rahmen des Google-Werbe-Netzwerks werden die Daten pseudonymisiert, d.h. aus der Sicht von Google werden die Anzeigen nur für einen bestimmten Cookie-Inhaber verarbeitet, der nicht identifiziert werden kann. Wenn jedoch ein Nutzer Google die Verarbeitung ohne Pseudonymisierung erlaubt hat, gilt dies nicht. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie den Datenschutzbestimmungen von Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de). Die Darstellung von Werbeeinblendungen durch Google können Sie hier in Ihrem Konto einstellen: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de.
Facebook Pixel, Custom Audience, Conversions, Social Plugins
Diese Website nutzt das sog. „Facebook-Pixel“ (Anbieter: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, bzw. in der EU, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland ("Facebook")). Das Facebook-Pixel ermöglicht die Bestimmung unserer Webseitenbesucher als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (Facebook-Ads). Dadurch werden unsere Facebook-Ads nur Personen angezeigt, die Interesse an unserer Webseite haben oder die Interessen an bestimmten Themen oder Produkten aufweisen, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden (sog. „Custom Audiences“). Zudem können wir durch das Facebook-Pixel sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads nicht belästigend wirken, sondern den Interessen der Nutzer entsprechen, sowie die Wirksamkeit unserer Facebook Werbekampagnen durch statistische Daten überprüfen (sog. „Conversions“).
Für weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von Facebook (https://www.facebook.com/policy), sowie auf den Hilfebereich von Facebook (https://www.facebook.com/business/help/651294705016616).
Zu den Social Plugins gehören Inhalte wie beispielsweise Bilder, Videos oder Texte und Schaltflächen, mit denen der Nutzer die Inhalte dieser Webseite auf Facebook teilen kann.
Durch die Nutzung dieser Plugins wird eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern aufgebaut, wobei aus den verarbeiteten Daten Nutzungsprofile erstellt werden. Auf den Umfang der Daten, die Facebook dadurch erhebt, haben wir keinen Einfluss.
Weitere Informationen zu Social Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins. Die Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook: https://www.facebook.com/policy.
Facebook ist durch die Zertifizierung unter dem „Privacy Shield“ zur Einhaltung des europäischen Datenschutzrechts verpflichtet.
Welche Arten von Werbeanzeigen Ihnen innerhalb von Facebook angezeigt werden, können Sie auf der von Facebook eingerichteten Seite einstellen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Diese Einstellungen werden für alle Geräte übernommen.
Dem Einsatz von Cookies für Werbezwecke können Sie zudem über die europäische Webseite http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement widersprechen.
7.4 Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter
Zum Zwecke der Optimierung unseres Online-Auftritts verwendet unsere Webseite Dienste und Inhalte Dritter. Diese Dienste benötigen Ihre IP-Adresse, um die Inhalte an Ihren Browser senden zu können.
Google Fonts (Schriftarten)
Anbieter: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy?hl=de
Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de
Google Maps (Karten)
Anbieter: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy?hl=de
Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de
Reiserücktrittsversicherung
Anbieter: Europäische Reiseversicherung AG, Kratochwjlestraße 4, 1220 Wien, Österreich
Datenschutzerklärung: https://www.europaeische.at/rechtliches/datenschutz.html
TrustYou
Anbieter: TrustYou GmbH, Steinerstrasse 15, 81369 München, Deutschland
Datenschutzerklärung: https://www.trustyou.com/wp-content/uploads/2018/05/2018-05-24-trustyou-DSE.pdf
8. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
9. Übermittlung Ihrer Daten an Dritte
Wir übermitteln Ihre Daten nur dann an Dritte, wenn dies für die Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen oder für die Vertragsabwicklung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Empfänger der Daten sind vertraglich zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet. Wenn Sie unsere Website besuchen kann es sein, dass Sie auf andere Websites gelangen, auf welchen eine eventuelle Datenerhebung außerhalb unserer Kontrolle durchgeführt werden könnte. In diesem Fall ist die Datenschutz-Regelung dieses anderen Website-Betreibers maßgebend. Die Verantwortung für die Inhalte und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen dieser Seiten liegt beim jeweiligen Betreiber der Seite.
10. Minderjährige
Wir bieten unsere Dienstleistungen nicht an Minderjährige unter 14 Jahren an. Wenn Sie die Aufsichtspflicht über eine Person haben, die noch nicht 14 Jahre alt ist, und bemerken, dass der Minderjährige ohne unsere Zustimmung Daten an uns übermittelt hat, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme (Tel. +39 0473 270 004, info@pollinger.it) sodass wir die gesetzlichen Maßnahmen im Interesse des Minderjährigen ergreifen können.
11. Besonderheiten
11.1 Besonderheiten im Zusammenhang mit unserem Newsletter
Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind. Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung. Ihre im Zuge der Anmeldung angegebenen Daten werden wir bis auf Widerruf Ihrer Zustimmung verarbeiten. Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen. Dafür können Sie den Abmeldelink im Newsletter verwenden oder Ihre Stornierung an folgende E-Mail-Adresse senden: info@pollinger.it. Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand.
11.2 Für den Versand unserer E-Mails verwenden wir den Dienst CleverReach (Newsletterversandplattform der CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Deutschland). Wir haben mit CleverReach eine Auftragsdatenverarbeitervereinbarung abgeschlossen.
Die Datenschutzbestimmungen von Cleverreach finden sie hier: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.
Um die rechtmäßige Eintragung in unsere Listen nachweisen zu können und um sich gegen einen etwaigen Vorwurf unverlangt zugesendeter E-Mails wehren zu können, speichert CleverReach das Datum der Eintragung in die Liste sowie die IP-Adresse, unter der die Eintragung erfolgt ist. Darauf haben wir keinen Einfluss. Eine darüber hinaus gehende Nutzung der IP-Adresse findet nicht statt. Ferner speichert CleverReach Daten wie: Datum des letzten Profilupdates, Geolokalisierung & Zeitzone, Sprachinformation, E-Mail-Client und bevorzugtes E-Mail-Format.
Der Einsatz von CleverReach, die Durchführung von statistischen Erhebungen und Analysen sowie die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Artikel 6, Abs. 1, Buchstabe f der EU-Datenschutzgrundverordnung.
12. Ihre Rechte
12.1 Sie haben ein absolutes Recht jederzeit über Ihre Daten zu verfügen. Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu.
12.2 Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, hat dies keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung vor dem Widerruf. In bestimmten Fällen können Ihre personenbezogenen Daten auch nach Ihrem Widerruf von uns verarbeitet werden; dies aber nur wenn ein von der Einwilligung verschiedener Rechtmäßigkeitsgrund vorliegt. Sie können jederzeit Widerspruch gegen direktes Marketing erheben.
12.3 Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Italien ist dies der „Garante per la protezione dei dati personali“, Tel. +39 06696771, E-Mail: garante@gpdp.it.
13. Guestpass
Zweck
Die übermittelten personenbezogenen Daten werden an die einheitliche Koordinierungsstelle des Guest Pass übermittelt, um die Erstellung und Benutzung des Guest Pass zu ermöglichen und die damit verbundenen Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
Empfänger
Im Zusammenhang mit der Ausstellung des Guest Pass werden Ihre Daten an das Mobilitätskonsortium mit MwSt.-Nr. 02735170215 übermittelt, das als Gästekartenträger und einheitliche Koordinierungsstelle die Rolle des autonomen Datenverantwortlichen bei der Verarbeitung der übermittelten Daten innehat. Für weitere Informationen über die Verarbeitung, der die Daten unterzogen werden, können Sie eine E-Mail an privacy@moko.bz.it schreiben.
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung liegt in Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) der DSGVO.